Wo gehört fraenk dazu? Wer wirklich hinter dem Tarif steckt
Werbung mit 25 GB für nur 10 Euro im besten D-Netz klingt verlockend. Genau deshalb fragen sich viele Interessenten vor dem Wechsel: Wo gehört fraenk dazu? Ist das ein seriöses Angebot oder irgendeine Billigmarke mit versteckten Klauseln? Wir erklären dir die genauen Eigentümerstrukturen, das Netz und welche Hürden du beim Wechsel kennen musst.
Die kurze Antwort: Zu wem gehört fraenk?
fraenk ist eine offizielle Mobilfunkmarke der Telekom Deutschland GmbH mit Sitz in Bonn. Wenn du die fraenk-App installierst und einen Vertrag buchst, schließt du diesen Vertrag rechtlich direkt mit der Deutschen Telekom ab.
Faktencheck: fraenk ist kein eigenständiges Startup und kein dubioser Zwischenhändler. Dein Mobilfunkvertrag besteht unmittelbar mit der Telekom Deutschland GmbH. Du nutzt das originale D1-Netz der Telekom.
Der Name leitet sich vom englischen Wort frankly ab, was so viel wie offen, direkt und ehrlich bedeutet. Genau das beschreibt das Konzept: keine versteckten Kosten, keine 24-Monats-Bindung, rein digital per Smartphone gesteuert.
Telekom, congstar & fraenk: Die Struktur erklärt
Wenn du in die AGB oder das Impressum schaust, stolperst du schnell über den Namen congstar GmbH. Das stiftet bei vielen Nutzern Verwirrung. Wie passen die drei Marken zusammen?
Hinter fraenk steht eine klare Arbeitsteilung innerhalb des Telekom-Konzerns:
- Telekom Deutschland GmbH: Sie ist der Vertragspartner, der Netzbetreiber und Inhaber aller Mobilfunkfrequenzen.
- congstar GmbH: Die 100-prozentige Tochtergesellschaft der Telekom sitzt in Köln. Sie stellt für fraenk die technische Plattform, wickelt die IT ab und stellt das Support-Team.
- fraenk: Das fertige Produkt. Eine reine Digitalmarke für Kunden, die weder Filialen noch Beratung im Laden brauchen.
| Merkmal | fraenk | congstar | Deutsche Telekom |
|---|---|---|---|
| Vertragspartner | Telekom Deutschland GmbH | congstar GmbH | Telekom Deutschland GmbH |
| Netz | Telekom D1 (5G bis 50 Mbit/s) | Telekom D1 (5G bis 50 Mbit/s) | Telekom D1 (5G bis 300+ Mbit/s) |
| Startpreis | 10 € für 25 GB | ab 12 € für kleinere Tarife | ab 39,95 € im Grundtarif |
| Laufzeit | Monatlich kündbar | Flex oder 24 Monate | 24 Monate (Flex mit Aufpreis) |
| Support | Nur In-App-Chat | Chat, Hotline & Forum | Shops vor Ort, Hotline & App |
Welches Netz nutzt fraenk wirklich?
fraenk nutzt zu 100 Prozent das D1-Mobilfunknetz der Deutschen Telekom. Es gibt bei der Netzabdeckung keine Abstriche zweiter Klasse gegenüber teuren Telekom-Laufzeitverträgen.
Wo ein originaler Telekom-Kunde Empfang hat, hast du mit fraenk exakt denselben Empfang. Sowohl LTE als auch das 5G-Netz der Telekom sind fester Bestandteil jedes fraenk-Tarifs.
Der einzige Unterschied liegt bei der maximalen Download-Geschwindigkeit. fraenk deckelt das Tempo auf 50 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload. In der Praxis reicht diese Bandbreite völlig aus: Selbst hochauflösendes 4K-Videostreaming auf YouTube oder Netflix benötigt lediglich rund 15 bis 25 Mbit/s.
Warum ist fraenk so viel günstiger als die Telekom?
Originale MagentaMobil-Tarife der Telekom starten oft bei 40 Euro im Monat. fraenk bietet 25 GB für 10 Euro an. Wie rechnet sich das für den Bonner Konzern?
Keine Filialkosten
fraenk betreibt keine Ladengeschäfte und bezahlt kein Verkaufspersonal vor Ort. Alles läuft digital ab.
Kein Telefon-Support
Es gibt keine teure Telefon-Hotline mit langen Wartezeiten. Der Support wird per Chat abgewickelt.
Schutz vor Kostenfallen
Kostenpflichtige Sondernummern, SMS-Abos und Roaming außerhalb von EU und Schweiz sind netzseitig gesperrt. Das spart Mahnwesen und Abrechnungskosten.
Einfache Bezahlung
Die monatliche Abrechnung erfolgt automatisch über PayPal, SEPA-Lastschrift, Apple Pay oder Google Pay.
Die Rufnummernmitnahme-Falle: Telekom vs. congstar
Wenn du zu fraenk wechseln und deine bisherige Handynummer mitnehmen möchtest, solltest du deinen aktuellen Anbieter genau kennen.
Wichtig bei congstar: Eine direkte Rufnummernmitnahme von congstar zu fraenk funktioniert systemseitig nicht. Beide Anbieter teilen sich dieselbe technische Datenbank. Ein Wechsel zwischen ihnen wird nicht als externe Portierung anerkannt.
Hier siehst du, wie die Portierung je nach Altanbieter abläuft:
- Wechsel von der Telekom zu fraenk: Funktioniert einwandfrei. Du kündigst deinen Telekom-Vertrag, lässt bei vorzeitigem Wechsel ein Opt-In setzen und wählst bei der fraenk-Bestellung die Rufnummernmitnahme aus.
- Wechsel von Vodafone, o2, 1&1 oder ALDI TALK: Funktioniert reibungslos wie bei jedem normalen Anbieterwechsel.
- Wechsel von congstar zu fraenk: Erfordert eine Zwischenportierung. Du portierst deine Nummer zuerst auf eine kostenlose Prepaid-Karte eines Drittanbieters (beispielsweise o2 Freikarte oder Vodafone CallYa) und von dort aus weiter zu fraenk.
Kundenservice: Warum dir kein Telekom-Shop hilft
Ein wichtiger Punkt für alle, die persönlichen Service schätzen: Gehst du mit deinem Smartphone in einen Telekom-Shop in der Innenstadt, können dir die Mitarbeiter bei fraenk-Fragen nicht helfen.
Die Shop-Mitarbeiter haben aus Datenschutz- und Systemgründen keinen Zugriff auf Kundenkonten von fraenk. Die Betreuung findet ausschließlich über den Chat in der fraenk-App sowie über die Website auf fraenk.de statt. Das Support-Team antwortet dort täglich zwischen 8 und 22 Uhr zügig und kompetent.
Cips Community-Tipp: Du kannst dein Datenvolumen bei fraenk komplett kostenlos aufstocken. Mit dem Freunde-Code aus unserer Community startest du mit 30 GB statt 25 GB. Wirbst du später selbst Freunde, gibt es dauerhaft +5 GB extra pro Person, bis zu einem Maximum von 130 GB für weiterhin 10 Euro monatlich.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Gehört fraenk zur Telekom oder zu congstar?
fraenk ist eine offizielle Marke der Telekom Deutschland GmbH. Dein Mobilfunkvertrag kommt direkt mit der Telekom zustande, während die Telekom-Tochter congstar GmbH als technischer Dienstleister die Plattform und den Support betreibt.
Welches Netz nutzt fraenk wirklich?
fraenk funkt im Mobilfunknetz der Deutschen Telekom (D1-Netz) inklusive 5G. Die Übertragungsgeschwindigkeit ist auf 50 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload begrenzt.
Warum ist fraenk so viel günstiger als original Telekom-Tarife?
fraenk spart Kosten durch eine rein digitale Vertragsabwicklung per Smartphone-App. Es gibt keine teuren Filialen, keine Telefon-Hotlines und keine teuren Hardware-Bundles.
Kann ich von congstar oder Telekom direkt zu fraenk wechseln?
Ein Wechsel von der Telekom zu fraenk mit Rufnummernmitnahme klappt reibungslos. Von congstar zu fraenk ist eine direkte Rufnummernmitnahme wegen der gleichen technischen Plattform nicht möglich und erfordert einen Umweg über einen Drittanbieter.
Kann ich bei fraenk-Problemen in einen Telekom-Shop gehen?
Nein, Mitarbeiter in Telekom-Shops haben keinen Zugriff auf fraenk-Kundendaten. Sämtliche Hilfe gibt es ausschließlich digital über den Support-Chat in der fraenk-App oder online auf fraenk.de.
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